Muebles Premium para tu Hogar

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Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando nos la proporcionas voluntariamente al llenar formularios, realizar pedidos o contactarnos. Esta información puede incluir nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y preferencias de productos.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para procesar pedidos, proporcionar servicio al cliente, enviar actualizaciones sobre productos y servicios, y mejorar nuestro sitio web y ofertas.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

4. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para completar transacciones o cumplir con requisitos legales.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través de los medios proporcionados.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores.

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en: contacto@pricklqqte.com

Última actualización: Mayo 2025

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Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices nuestro sitio.

2. Descripción del Servicio

MueblesPremium.mx ofrece la venta de muebles para el hogar incluyendo sofás, camas y accesorios relacionados. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso.

3. Precios y Disponibilidad

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de productos puede variar. Los precios mostrados incluyen IVA donde aplique.

4. Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información precisa y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo.

5. Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos deben procesarse antes de la entrega.

6. Entrega y Envío

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto. Ofrecemos entrega gratuita en áreas específicas según se indique.

7. Garantías

Todos nuestros productos incluyen garantía contra defectos de fabricación según se especifique para cada producto. La garantía no cubre daños por uso inadecuado o desgaste normal.

8. Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la entrega, siempre que el producto esté en condiciones originales. Aplican términos específicos según el tipo de producto.

9. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, imágenes y logos, está protegido por derechos de autor y no puede ser utilizado sin autorización.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Última actualización: Mayo 2025

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Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia de navegación y entender cómo interactúas con nuestro sitio.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias básicas.

Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web proporcionando información sobre las páginas visitadas.

Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar las elecciones que haces para mejorar tu experiencia personalizada.

3. Cookies de Terceros

Algunos servicios de terceros pueden colocar cookies en tu dispositivo. Esto puede incluir herramientas de análisis web, redes sociales y servicios de publicidad.

4. Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. La mayoría de navegadores te permiten rechazar o aceptar cookies automáticamente.

5. Configuración del Navegador

Puedes configurar tu navegador para que te notifique cuando se envíen cookies o puedes elegir deshabilitarlas completamente a través de la configuración del navegador.

6. Cookies y Rendimiento del Sitio

Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y tu experiencia de usuario.

7. Actualizaciones de la Política

Esta política de cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias.

8. Más Información

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes gestionarlas, puedes contactarnos en: contacto@pricklqqte.com

Última actualización: Mayo 2025

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Política de Garantías

1. Cobertura de Garantía

Todos nuestros muebles incluyen garantía contra defectos de fabricación por un período de 24 meses a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre materiales y mano de obra.

2. Qué Está Cubierto

La garantía cubre defectos en materiales, problemas de construcción, fallas en mecanismos (cuando aplique), y problemas de acabado que sean resultado de defectos de fabricación.

3. Qué No Está Cubierto

La garantía no cubre desgaste normal por uso, daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas, o daños causados por factores externos como humedad excesiva.

4. Proceso de Reclamación

Para hacer una reclamación de garantía, contacta nuestro servicio al cliente con el número de pedido, descripción del problema y fotografías si es aplicable.

5. Inspección y Evaluación

Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto antes de proceder con cualquier reparación o reemplazo. Podemos requerir que el producto sea enviado a nuestras instalaciones.

6. Resolución de Garantía

Dependiendo del caso, podemos optar por reparar, reemplazar o reembolsar el producto. La decisión final sobre el método de resolución queda a nuestra discreción.

7. Garantía Extendida

Ofrecemos opciones de garantía extendida para ciertos productos. Consulta con nuestro equipo de ventas sobre disponibilidad y términos.

8. Limitaciones

Esta garantía es adicional a tus derechos legales como consumidor y no los afecta. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto original.

9. Transferencia de Garantía

La garantía es transferible al propietario subsiguiente del mueble, siempre que se proporcione comprobante de compra original.

10. Contacto para Garantías

Para cualquier consulta sobre garantías, contacta: garantias@pricklqqte.com o llama al +52 55 7429 8316

Última actualización: Mayo 2025

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Envíos y Devoluciones

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas en toda la República Mexicana. La entrega es gratuita en Ciudad de México y área metropolitana. Para otras ubicaciones, se aplican tarifas especiales según la distancia.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según el producto y ubicación: CDMX y área metropolitana: 3-7 días hábiles. Interior de la república: 7-15 días hábiles. Productos personalizados: 15-30 días hábiles.

3. Proceso de Entrega

Te contactaremos 24-48 horas antes de la entrega para coordinar horario. Nuestro equipo profesional realizará la entrega e instalación cuando aplique. Se requiere que una persona mayor de edad esté presente para recibir el pedido.

4. Inspección al Recibir

Es importante inspeccionar el producto al momento de la entrega. Reporta cualquier daño o discrepancia inmediatamente al equipo de entrega y a nuestro servicio al cliente.

5. Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y en su empaque original cuando sea posible.

6. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contacta nuestro servicio al cliente. Coordinaremos la recolección del producto. Los costos de recolección pueden aplicar según el motivo de la devolución.

7. Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de 7-14 días hábiles después de recibir y inspeccionar el producto devuelto. El reembolso se realizará al método de pago original.

8. Cambios de Producto

Aceptamos cambios por talla, color o modelo dentro del mismo rango de precio. Diferencias de precio serán ajustadas según corresponda.

9. Productos Personalizados

Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, excepto en casos de defectos de fabricación.

10. Excepciones

Algunos productos como colchones y artículos de higiene personal pueden tener políticas de devolución específicas por razones de salud y seguridad.

11. Daños en Tránsito

Si tu producto llega dañado debido al transporte, nos haremos cargo de la reparación o reemplazo sin costo adicional para ti.

12. Contacto para Envíos

Para consultas sobre envíos y devoluciones: envios@pricklqqte.com o llama al +52 55 7429 8316

Última actualización: Mayo 2025